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자주묻는질문

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회원가입/관리

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마이페이지> 회원탈퇴 메뉴에서 회원탈퇴가 가능합니다. 


* 잔여적립금과 쿠폰은 탈퇴와 함께 소멸되며 별도의 환불처리는 불가합니다.

* 회원탈퇴 시, 부정이용 방지를 위하여 30일 동안 보관 후 파기하며, 재화 또는 서비스 제공에 해당하는 경우는 관련 법령에 의거하여 보유기간 동안 보관 후 파기합니다. 


1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률): 보유기간 5년

2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률): 보유기간 5년

3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록  (전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률): 보유기간 3년

4) 본인확인에 대한 기록 (정보통신 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률): 보유기간 6개월 

5) 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 (통신비밀보호법: 보유기간 3개월

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마이페이지> 회원정보수정 메뉴에서 회원정보를 변경할 수 있습니다.

단, 아이디 수정은 불가능하니 이 부분 참고 부탁드립니다.

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로그인 메뉴 하단에 있는 ID/PW찾기 버튼을 통해 아이디와 비밀번호를 찾을 수 있습니다.


가입시 기재한 메일 주소가 기억나지 않으시거나 오류가 발생할 경우, 

카카오톡으로 문의주시면 신속하게 도움 드리겠습니다.

주문/결제

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비회원도 주문이 가능합니다.

다만, 주문내역 조회에 불편이 있을 수 있습니다.

행복한바오밥 회원 가입하시고 주문진행 하시는 것을 추천드립니다. 

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모든 주문은 온라인으로 접수하고 있습니다. 웹사이트를 통해 제품을 구매해주세요.

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이용의 편의를 위해 다양한 방법으로 결제가 가능합니다.

계좌이체와 신용카드 결제는 물론, 네이버페이로도 결제가 가능합니다.

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배송 단계별 주문 취소 방법이 다를 수 있습니다

(입금확인 단계)- 주문배송조회 메뉴에서 주문 취소를 신청해주세요

(입금확인 이후 단계)- 1:1 문의 혹은 카카오톡으로 문의 부탁드립니다. 

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주문 상품의 부분 취소는 불가능합니다. 전체 주문을 취소한 후 다시 구매해 주세요. 

배송

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기본 배송비 3,000원이며,

주문 금액이 30,000원 이상일 경우 무료로 배송됩니다.

단, 제주 산간지역/도서지방은
별도의 배송비가 추가될 수 있습니다
.

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상품은 출고 후 평균 2~3일안에 배송 됩니다. (주말/공휴일 제외)

단, 택배사의 사정에 따라 배송이 다소 지연될 수 있습니다. 


 

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주문배송 조회> 비회원 주문 메뉴에서 주문번호를 입력하시면 배송조회가 가능합니다. 

주문번호를 잊으셨을 경우, 1:1문의나 카카오톡을 통해 문의 부탁드립니다. 

교환/반품/환불

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교환의 경우 교환 택배비는 6,000원이며, 제주 및 도서산간 지역은 별도의 배송비가 추가될 수 있습니다. 

단, 당사의 과실로 발생한 교환의 경우 배송비는 행복한바오밥에서 부담합니다. 

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반품의 경우 주문금액에 따라 반품 택배비가 달라지며, 제주 및 도서산간 지역은 별도의 배송비가 추가될 수 있습니다. 

단, 당사의 과실로 발생한 반품의 경우 배송비는 행복한바오밥에서 부담합니다.

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제품자체의 하자로 인정될 경우, 교환 및 배송비용은 모두 무료입니다.


단, 교환 및 반품 시 상품가치가 훼손된 경우 처리가 불가할 수 있습니다.

(예: 보드게임 본품박스에 송장을 부착한 경우, 비닐 제거시 칼자국이 생긴 경우, 이물질이 이염되었을 경우)

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상품의 하자 등의 사유로 교환 또는 반품을 신청할 경우, 1:1 문의 또는 카카오톡을 통하여 해당 사항을 확인할 수 있는 사진 첨부를 부탁드립니다.

사진을 첨부해주시면 보다 신속하고 정확한 안내를 받을 수 있습니다. 

또한 고객님의 소중한 의견과 사진을 바탕으로 더 나은 품질의 상품을 제공드리도록 하겠습니다. 

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아래와 같은 경우는 교환/반품이 불가능합니다.

- 교환/반품 가능기한(구매일로부터 40일)이 지난 경우

- 포장 비닐이 개봉된 경우(재판매 불가능 상태)

- 천재지변에 의한 A/S

AS

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회사 정책상 A/S는 개인정보가 필요하여
카카오톡 플러스 친구로 안내 도와드리고 있습니다.

[카카오톡 플러스친구 접수 방법]
카카오톡 검색 '행복한바오밥' - 친구 추가 후 대화창 하단에 A/S문의버튼 클릭 - 자동 전송된 양식에 맞게 작성 후 전송

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제품 상세페이지나 고객지원>자료실에서 제품명을 검색하시면 한글 설명서를 다운로드하실 수 있습니다. 

실물 설명서가 필요하신 경우, 1:1문의를 통해 A/S 접수 부탁드립니다

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'행복한바오밥' 카카오톡 플러스친구를 통해 문의해 주시면

구성품의 재고 확인 후 구매 가능 여부 및 구성품 금액을 안내해드립니다.

배송비(3,500원)는 별도입니다.


[카카오톡 플러스친구 접수 방법]

카카오톡 검색 '행복한바오밥' - 친구 추가 후 대화창 하단에 A/S문의버튼 클릭 - 자동 전송된 양식에 맞게 작성 후 전송

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행복한바오밥은 게임을 구매하신 고객님들이 

언제든 즐겁게 즐기실 수 있도록 최선의 AS를 지원해드리려 노력하고 있습니다.


다만, 아래와 같은 상황에서는 고객부담 혹은 제한이 생길 수 있으니 참고 부탁드립니다.


1) 구매일 기준 40일이 경과한 경우

2) 사용자의 부주의 및 과실, 천재지변에 의한 AS는 유상으로 처리됩니다.  

3) 단종된 상품은 서비스 지원이 불가능할 수 있습니다

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제품관련 질문은 고객지원 > 제품 게시판을 통해 문의 부탁드립니다.  

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단종된 상품의 경우 A/S가 불가능할 수 있습니다.

영수증/계산서

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신용카드 매출전표는 부가가치세법 제46조에 의하여 발급되었으며, 

동법 시행령 제33조에 의하여 세금계산서를 교부하지 않습니다.

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현금영수증에는 개인소득공제용과 사업자증빙용이 있으며, 

세금계산서가 필요하신 경우 결제시점에 사업자증빙용 현금영수증을 신청하시면 됩니다.

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발행정보는 구매확정 또는 거래완료 이후에 전달되기 때문에 국세청 사이트에서 즉시 확인되지 않을 수 있습니다. (국세청 사이트 회원가입 필수)

발급방법이 자진발급인 경우 국세청 사이트에서 자진발급분 사용자 등록을 하셔야만 소득공제 등 혜택을 받으실 수 있습니다.

기타

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안녕하세요. 보드게임 지도사과정에 대한 자세한 안내는 

교육프로그램> 지도사과정을 통해 확인 가능하십니다. 


기타 추가 궁금하신 점은 1:1문의나 교육콘텐츠 팀을 통해 문의주시면 자세히 안내 드리겠습니다. 

- 이메일: academy@happybaobab.com 

- 전화: 02-3141-4571

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고피쉬 설민석 한국사 QR코드 버전은 앱 버전으로 변경되었습니다. 앱에서 사용하실 수 있는 인증코드를 받아 사용 가능 하십니다. 

현재 고피쉬 설민석 한국사의 인증코드관련 문제는 당사와의 계약종료로 인해 아래 단꿈아이 A/S 팀에서 지원해 드리고 있습니다. 


단꿈아이 A/S : 031-623-1145 


위 연락처로 해당 내용 문의 하셔서 A/S 요청 부탁 드립니다. 참고사항으로, 인증 코드는 기기당 2대까지 등록이 가능합니다.

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